Kontakt z Pomocą techniczną

Z Stronghold Kingdoms Wiki
Skocz do: nawigacja, szukaj

Z Pomocą techniczną można się kontaktować na różne sposoby. Pierwszym miejscem, gdzie warto się zwrócić o pomoc, by uzyskać bezstresową odpowiedź są oficjalne fora. Gdyby na forach nie udało się uzyskać szukanej odpowiedzi, kolejne kroki należy skierować do systemu zgłoszeń.

Poniżej przedstawione są dodatkowe informacje dotyczące poszczególnych metod.

Zgłoszenia do Pomocy technicznej

Kontakt z Pomocą techniczną można nawiązać, wysyłając zgłoszenie pod adres: support.strongholdkingdoms.com

Z systemu zgłoszeń należy korzystać tylko w następujących przypadkach:

  • Problemy z płatnościami
  • Zgłaszanie oszustw lub nadużyć
  • Problemy z kartami
  • Problemy z logowaniem
  • Poważny błąd w grze
  • Problemy z rejestracją

Ten system nie służy do uzyskiwania wskazówek i porad dotyczących rozgrywki. Jeśli chcesz uzyskać porady dotyczące rozgrywki, odwiedź oficjalne fora.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta po zresetowaniu hasła, wysłać zgłoszenia do pomocy technicznej lub utworzyć konta w grze Stronghold Kingdoms, w pierwszej kolejności skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Jeśli z jakiegoś powodu okaże się to nieskuteczne, skorzystaj z adresu [email protected].

Pomoc i porady dotyczące rozgrywki

Jednym z najlepszych miejsc, w których można uzyskać porady dotyczące rozgrywki jest oficjalne forum. Tam można spotkać wielu graczy, wśród których powinny znaleźć się osoby znające odpowiedzi na twoje pytania. To forum jest dostępne pod adresem: http://forum.strongholdkingdoms.com/

Czat w grze

System czatu w grze umożliwia dostęp do pokoi rozmów frakcji, domu i gminy, a także do globalnego pokoju rozmów, z którego mogą korzystać wszyscy gracze. W trybie online dostęp do zespołu pomocy technicznej można uzyskać, korzystając z globalnego pokoju rozmów. Jeśli masz do omówienia więcej niż jeden problem, najkorzystniej jest skontaktować się z pomocą techniczną poprzez system pocztowy (jeśli problem nie wymaga wysłania zgłoszenia). Obecnie w grze nie ma do dyspozycji funkcji wiadomości prywatnych.

Chat Button.png W celu uzyskania dostępu do funkcji czatu kliknij niewielką ikonę z dymkiem czatu widoczną w prawej górnej części okna gry.

Timer green.png wpis wiki: W pokoju globalnego czatu należy posługiwać się językiem używanym na serwerze, na którym toczy się gra. Na przykład w światach angielskich globalny czat odbywa się głównie w języku angielskim, Welt 1 jest głównie niemieckojęzyczny i tak dalej. Moderatorzy tych czatów mają prawo zwrócić się do graczy nieprzestrzegających powyższych zasad o zaprzestanie wypowiadania się w języku innym niż angielski.