Z Pomocą techniczną można się kontaktować na różne sposoby. Pierwszym miejscem, gdzie warto się zwrócić o pomoc, by uzyskać bezstresową odpowiedź są oficjalne fora. Gdyby na forach nie udało się uzyskać szukanej odpowiedzi, kolejne kroki należy skierować do systemu zgłoszeń.
Poniżej przedstawione są dodatkowe informacje dotyczące poszczególnych metod.
Zgłoszenia do Pomocy technicznej[ | ]
Kontakt z Pomocą techniczną można nawiązać, wysyłając zgłoszenie pod adres: https://firefly-studios.helpshift.com
Z systemu zgłoszeń należy korzystać tylko w następujących przypadkach:
- Problemy z płatnościami
- Zgłaszanie oszustw lub nadużyć
- Problemy z kartami
- Problemy z logowaniem
- Poważny błąd w grze
- Problemy z rejestracją
Ten system nie służy do uzyskiwania wskazówek i porad dotyczących rozgrywki. Jeśli chcesz uzyskać porady dotyczące rozgrywki, odwiedź oficjalne fora.
Jeśli po zresetowaniu hasła nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, zaloguj się do naszego serwisu biletowego lub utwórz konto Stronghold Kingdoms, skontaktuj się z nami tutaj.
Pomoc i porady dotyczące rozgrywki[ | ]
Jednym z najlepszych miejsc, w których można uzyskać porady dotyczące rozgrywki jest oficjalne forum. Tam można spotkać wielu graczy, wśród których powinny znaleźć się osoby znające odpowiedzi na twoje pytania. To forum jest dostępne pod adresem: http://forum.strongholdkingdoms.com/
Czat w grze[ | ]
System czatu w grze umożliwia dostęp do pokoi rozmów frakcji, domu i gminy, a także do globalnego pokoju rozmów, z którego mogą korzystać wszyscy gracze. W trybie online dostęp do zespołu pomocy technicznej można uzyskać, korzystając z globalnego pokoju rozmów. Jeśli masz do omówienia więcej niż jeden problem, najkorzystniej jest skontaktować się z pomocą techniczną poprzez system pocztowy (jeśli problem nie wymaga wysłania zgłoszenia). Obecnie w grze nie ma do dyspozycji funkcji wiadomości prywatnych.
W celu uzyskania dostępu do funkcji czatu kliknij niewielką ikonę z dymkiem czatu widoczną w prawej górnej części okna gry.